RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLEs
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Anaïs Cochin. Vous pouvez la contacter via le formulaire de contact présent ici ou par mail à l’adresse suivante : contact@makeyourbullet.com
VOS DONNÉES PERSONNELLES
A) Commandes et newsletter
Dans le cadre de la consultation et de l’utilisation de notre site www.makeyourbullet.com, nous sommes amenés à collecter un certain nombre de données personnelles pour organiser au mieux nos relations commerciales et le service que vous attendez ou aux fins de nos intérêts légitimes en tant que responsable du traitement. Lorsque nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour accéder à une fonctionnalité, certaines données sont des champs obligatoires puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité (par exemple pour vous livrer un colis nous avons besoin de votre adresse postale). Les données collectées sont
- Afin de vous créer un compte client : votre prénom, votre nom, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, ainsi que vos données de contact telles que votre adresse e-mail, adresse postale, adresse de livraison et votre numéro de téléphone. Des données seront donc sauvegardées telles que votre identifiant client et mot de passe, vos récents achats ou encore vos préférences.
- Afin de passer commande : vos coordonnées bancaires (veuillez prendre en compte que toutes les transactions de paiement sont cryptées par la banque réceptrice, nous ne conservons aucun numéro de carte), l’information sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc.
- Afin de vous inscrire à la newsletter ou de nous contacter : votre adresse e-mail et votre prénom.
Il est important que les informations personnelles partagées à votre sujet soient correctes et mises à jour. Veuillez nous informer de tout changement d’informations. Nous ne sauvegardons d’aucune sorte les informations personnelles à caractère sensible, aussi notre site internet n’étant pas destiné aux enfants nous ne conservons aucune donnée relative aux enfants.
B) Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
C) Données obtenues via cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an. Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur. Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé. En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
D) Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
FINALITE DE LA COLLECTE
Selon le type de données dont nous disposons à votre sujet, nous pourrons les traiter pour les finalités suivantes :
- Lors d’une commande, les informations demandées sont indispensables au traitement de votre commande. vos données nous servent alors à vous tenir au courant de l’état de votre commande, préparer votre commande, accepter votre paiement, vous donner accès au service après-vente, vous faire rembourser votre commande. Elles nous permettent également de prévenir d’éventuelles fraudes contre vous-mêmes et contre nous lors de l’achat. Si nous considérons l’action comme frauduleuse, ce traitement peut nous permettre de bloquer la transaction.
- Lors de la création d’un compte client : si vous souhaitez utiliser nos services, nous avons besoin de traiter vos données pour vous identifier comme utilisateur du site et vous permettre d’accéder aux différentes fonctionnalités ainsi qu’à des services personnalisés. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte en nous contactant.
- Lors d’une prise de contact par le formulaire de contact : pour répondre aux requêtes adressées.
- Lors d’une inscription à notre newsletter : nous traitons vos données pour gérer votre abonnement et vous envoyer des informations ciblées via email. Nous avons besoin de votre consentement pour tout marketing direct. Vous pouvez également à tout moment vous désinscrire de nos communications (Pour vous désabonner de la newsletter, il suffit de cliquer sur le bouton « Se désabonner» présent en bas de l’ensemble de nos newsletters et de valider votre désinscription ou de nous contacter par mail à l’adresse contact@makeyourbullet.com en précisant votre demande).
- Pour l’amélioration de nos services : en utilisant notre site, vous êtes informés que nous traitons vos données de navigation et d’achat à des fins d’analyse et de statistique. Elles nous permettent en effet de mieux comprendre la façon dont vous utilisez notre site afin d’en améliorer l’ergonomie et la qualité des services.
Dans le cas où vous nous avez donné votre accord afin de recevoir du contenu de marketing direct, que ce soit via notre newsletter ou via push notification, nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies pour les finalités suivantes :
- Partage d’information sur nos événements, produits, services, offres en cours
- Recommandations sur certains produits ou services qui pourraient vous intéresser
- Etude clients afin de mieux comprendre vos attentes concernant nos produits et services proposés par notre site.
LES TIERCES PARTIES
Dans le cadre de l’exploitation du site, vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires tiers (sous-traitants) auxquels nous faisons appel pour accomplir les finalités suivantes :
- Prestataires de paiement : Pour la sécurisation et la gestion des transactions bancaires (ex: Stripe, PayPal).
- Prestataires logistiques : Pour assurer la préparation, le transport et la livraison de vos commandes (ex: transporteurs, services postaux).
- Prestataires techniques et IT : Pour l’hébergement du site, la maintenance informatique et la gestion de la base de données.
- Prestataires marketing : Pour la gestion de l’envoi des newsletters, l’analyse d’audience et l’optimisation de votre parcours client.
Nous sélectionnons nos partenaires pour leur sérieux et leur conformité aux réglementations en vigueur. Chacun d’entre eux s’engage contractuellement, via leurs conditions générales de traitement des données, à assurer la confidentialité et la sécurité de vos informations.
Transferts hors Union Européenne :
Pour certains services (notamment marketing ou paiement), vos données peuvent être traitées par des prestataires situés hors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous vérifions que ces partenaires s’appuient sur des mécanismes de transfert reconnus par la Commission Européenne (tels que les Clauses Contractuelles Types), garantissant ainsi un niveau de protection adéquat pour vos données personnelles.
QUELS SONT VOS DROITS ?
A) Fondements légaux
Pour le traitement de vos données, nous nous basons sur des fondements légaux qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre site.
- Quand vous achetez des produits à partir de notre site, nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous. Nous avons par exemple besoin de vos coordonnées pour livrer votre commande.
- Nous nous basons également d’autres fondements légaux tels que vos intérêts légitimes. Nous considérons par exemple qu’il est dans votre intérêt que votre identité ne puisse être utilisé à des fins frauduleuses, que les personnes de notre service client aient accès à vos informations de commande pour mieux vous servir, que nous puissions mieux comprendre votre utilisation de notre site pour améliorer son ergonomie et les services que nous vous proposons
- Nous respectons l’importance accordée au consentement dans la nouvelle loi de la RGPD.
B) Le consentement
- Votre consentement doit être donné de façon claire et univoque. C’est pourquoi, lorsque vous acceptez de recevoir nos communications (via newsletters notamment) :
- Nous vous expliquons l’usage que nous allons faire de vos données et le type de communication que vous allez recevoir
- Vous devez cocher une case validant votre consentement pour être abonné
- Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent donner leur consentement
- Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Dans le cas où vous souhaitez vous désabonner de notre marketing direct via newsletter, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien situé en bas de chaque email « Se désabonner » Une page s’ouvre alors et il vous suffit de cliquer sur le bouton « valider votre désinscription ». Si vous possédez un compte client sur notre site internet, vous pouvez aussi vous désabonner ou modifier vos préférences en vous connectant à votre profil.
Conformément à la loi Informatique et Libertés de 1978 modifiée par l’ordonnance du 12 décembre 2018, le Client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression aux données le concernant.
- Droit d’accès aux données : vous offrir la possibilité de recevoir une copie des informations personnelles que nous possédons à votre sujet – Droit à la rectification : vous laisser la possibilité de demander la correction d’informations inexactes vous concernant.
- Droit à la suppression de vos données personnelles : vous donner le moyen de nous demander la suppression de vos données. Indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous pouvez donc à tout moment et sans aucun coût nous adresser un courrier électronique pour bénéficier de vos droits. Veuillez cependant noter que nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre à cette demande pour des raisons légales que nous vous expliquerons, le cas échéant, après avoir reçu votre demande.
Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez également modifier vos coordonnées personnelles depuis votre espace client en vous identifiant à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur leur site internet : www.cnil.fr.
sÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous nous sommes engagés à assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel adaptées aux risques du traitement et à la nature de vos données personnelles, grâce à des mesures techniques et organisationnelles strictes au sein de notre entreprise. Pour les données collectées « en ligne », nous utilisons le protocole de cryptage SSL qui vous garantit un haut niveau de protection.
Vous reconnaissez que cette politique en matière de données personnelles et de cookies ne s’applique que dans le cadre de la consultation et de l’utilisation de notre site, et ne couvre en aucun cas les informations collectées et/ou traitées sur les sites ou sources externes, dont le lien figure sur notre site.
En conséquence, notre entreprise ne saurait être responsable des pratiques de ces sites ou sources externes en matière de collecte et de traitement de données personnelles, qui sont régies, le cas échéant, par les politiques de données personnelles propres à chacun de ces sites ou sources externes.
LE TEMPS DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous ne conservons vos données que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation :
- Données clients (achats et compte) : Vos informations sont conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale. Elles sont ensuite archivées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales (notamment pour la conservation des factures).
- Newsletter et marketing : Nous conservons vos données de contact pendant 3 ans à compter de votre dernier signe d’activité (clic sur un lien ou ouverture d’un email). Passé ce délai, vos données sont supprimées, sauf si vous renouvelez votre consentement.
- Commentaires sur le site : Si vous laissez un commentaire, celui-ci et ses métadonnées sont conservés de manière permanente afin de fluidifier les échanges futurs sur le blog, sauf si vous en demandez la suppression.
- Cookies : Les cookies de navigation et de mesure d’audience ont une durée de vie maximale de 13 mois.
Une fois ces délais écoulés, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins purement statistiques.